F.A.Q

Les délais de fabrication divergent selon le modèle demandé, les plus imposants pouvant demander plusieurs semaines, en général 4 à 5 semaines d’attente.
Les plus petites créations ( petit macramé, petite décoration murale ou encore les accessoires qui ne sont pas en stock) demandent un délai minimum d’une semaine à 3 semaines selon les commandes déjà établies.
La plupart des délais sont précisés dans les articles des produits, et donné à titre indicatif, ceux-ci peuvent toutefois varier.
Pour une demande précise, veuillez nous contacter.

En grande partie, nous travaillons avec des fournisseurs français, ainsi nos matières premières sont élaborées en France (c’est le cas notamment de nos fils principaux ou encore des parfums utilisés dans nos bougies et fondants).
En revanche, certaines matières ne sont produites chez nous, et proviennent de l’Europe, la cire de colza par exemple. Mais également de certaines cordes colorées, ce qui permet de proposer une large gamme de couleurs.
Enfin, seule la cire de soja -privilégiée dans nos bougies- est issue des Etats-Unis, puisque que le soja n’est pas cultivé en Europe.

Pour une commande personnalisée, n’hésitez pas à nous contacter directement par mail. Ainsi nous pourrons discuter précisément de vos attentes et si nécessaire établir un devis en rapportant toutes les informations

Un fondant parfumé est un galet de cire, coulé dans un moule, auquel nous avons ajouté des parfums spécifiques, ces galets sont étudiés pour être fondu et libéré les senteurs afin de parfumer et désodoriser vos intérieurs.
Les fondants parfumés ont, quelques propriétés spécifiques à connaitre, d’ores et déjà il ne se consume pas, lorsque que la cire chaude ne dégagera plus d’odeur, il sera temps de le remplacer par un nouveau galet.
Les fondants parfumés nécessitent l’utilisation d’un brûle parfum et de bougie chauffe plat, sous l’effet de la chaleur de la bougie chauffe plat, le galet de cire va fondre et libérer des odeurs subtiles et agréables.

Oui, il est possible de retourner un produit, mais nos stocks étant limités, les produits retournés ne font pas l’objet d’un échange, uniquement d’un remboursement. Les retours doivent alors se faire dans un délais de 7 jours après réception du colis.
Enfin, dès réception du ou des produit(s) retourné(s), ils seront vérifiés avant de vous être remboursé, toutefois, nous précisons que les retours de seront pas pris à notre charge. Attention, les créations personnalisées ne pourront faire l’objet d’aucun retour et/ou remboursement.

Il existe 2 sortes de règlement sur notre site : le paiement par carte bancaire et le règlement via PayPal.

Après expédition des produits ( généralement sous 1 à 2 jours ouvrés) la livraison est effectuée dans un délais de 5 jours ouvrés.
Attention, avec le contexte sanitaire actuel, les délais de livraison peuvent être rallongés.